Beskrivelse af kurset:

Lær at spotte konflikter, inden de eskalerer, og håndtere dem, når de gør – inden det går galt. Du får alle teknikkerne og redskaberne i kurset her.

På kurset lærer du:
  • Hvilke udfordringer du som leder møder i fremtiden
  • Hvordan forretningsmodeller, paradigmer og teknologi spiller sammen og skaber digital transformation
  • Hvad der kendetegner de virksomheder og forretningsmodeller, der trives i den digitale økonomi
  • Hvad du skal være opmærksom på for at fremtidssikre din virksomhed – og dig selv som leder
  • Hvordan du bliver klar til fremtidens spændende og udfordrende arbejdsmarked
Beskrivelse

De fleste mennesker oplever af og til konflikter på arbejdspladsen. Hvis du ikke håndterer konflikten rigtigt, kan den få alvorlige konsekvenser som dårligt arbejdsmiljø, manglende tillid, sygemeldinger og i sidste ende opsigelser. 

Som leder er alle konflikter ultimativt dit ansvar. 

Din evne til at håndtere konflikter på arbejdspladsen er derfor afgørende for dig som leder. Heldigvis er det et område, du kan træne og blive bedre til – det kræver viden og de rette værktøjer, og dem får du lige her. 

På kurset viser Lise Terp dig, hvilke redskaber du skal bruge for at håndtere konflikter effektivt og professionelt. Du får konkrete teknikker til at mægle i konflikter, indsigt i hvordan du bruger konflikttrappen som værktøj, og forklaringen på, hvorfor du aldrig må komme med løsningen. Heller ikke selvom det virker oplagt.

Kurset er målrettet dig, der gerne vil have praktiske værktøjer og redskaber til at håndtere og løse konflikter på arbejdspladsen.

Forudsætninger

Da konflikter i sagens natur opstår mellem mennesker, er kurset mest relevant for dig, der har et team under dig.

Videoindhold

Lederens rolle i konflikter på arbejdspladsen1/6

  • Lektion1.1 Sådan definerer vi en konflikt 1 min
  • Lektion1.2 Download område
  • Lektion1.3 5 konflikttriggere som du skal kende 5 min
  • Lektion1.4 Når konfliktskyhed står i vejen for din succes som leder 3 min
  • Lektion1.5 3 undskyldninger for at undgå konflikter 2 min

Genkend konflikten og begræns den2/6

  • Lektion2.1 Spot konflikten - inden den udvikler sig 2 min
  • Lektion2.2 Derfor kan emails eskalere en konflikt 2 min
  • Lektion2.3 Hvornår skal du hente hjælp ved en professionel 2 min

Dramatrekanten: Spot de involverede i konflikten3/6

  • Lektion3.1 Dramatrekanten i en hver konflikt 1 min
  • Lektion3.2 Bødlen 3 min
  • Lektion3.3 Offeret 3 min
  • Lektion3.4 Redderen 2 min
  • Lektion3.5 Sådan stopper du dramatrekanten 2 min

Værktøj til konflikthåndtering: Konflikttrappen4/6

  • Lektion4.1 Konflikttrappen - dit værktøj til at spotte konflikten 8 min
  • Lektion4.2 Sådan bevarer du roen selv i åbne konflikter 5 min
  • Lektion4.3 Ord og adfærd der skærper konflikter 6 min
  • Lektion4.4 Vær tydelig, når konflikten er på trin 1 3 min
  • Lektion4.5 Konflikter på trin 2: Dialog er vejen frem 3 min
  • Lektion4.6 Konflikter på trin 3 og 4 - er det tid til at hente en mægler ind? 3 min

Lederen som konfliktmægler5/6

  • Lektion5.1 Når du er mægler i konflikten 2 min
  • Lektion5.2 Løsningsstrategi for konflikter på trin 1-4 9 min
  • Lektion5.3 Få overblikket over konflikten med en interviewrunde 3 min
  • Lektion5.4 Tag styringen i mæglingsmødet 4 min
  • Lektion5.5 Brug din viden til at fange konflikterne tidligt 4 min

GoLearn-certifikat6/6

  • Lektion6.1 Bliv certificeret

Underviser:

Jon
Lise Terp Ledelsesrådgiver og forfatter

Lise Terp er ledelsesrådgiver, konfliktmægler og forfatter til bogen ‘Spind guld på konflikthåndtering’. Hun har specialiseret sig i lederudvikling og konfliktløsning, som hun har arbejdet med i over 20 år. Med særligt fokus på virksomhedens bundlinje og effektivitet rådgiver hun ledere om alt fra konflikter til medarbejdere, hvis evner ikke bliver udnyttet. Hun er uddannet fra DTU, har diverse coach- og mentaltræner-uddannelser og er certificeret inden for adskillige personlighedstests. Hun har blandt andet løst opgaver for Oticon, Ballerup Kommune og HK.

Anmeldelser

Gennemsnitlig bedømmelse
4.5
2 vurderinger
Detaljer
  • 5 stjerner bar 1
  • 4 stjerner bar 1
  • 3 stjerner bar 0
  • 2 stjerner bar 0
  • 1 stjerne bar 0
  • review
    Isabel Fugmann
    Lise Terp, super formidler til konflikthåndtering

    Lise Terp er en super formidler. Hun giver konkrete og effektive metoder til konflikthåndtering. Et stort ekstra plus er, at det også er muligt at downloade materiale med strategier og værktøjer René Husum, Direktør Labton & Changemovers

  • review
    Henrik Kyhl Pedersen
    Konflikthåndtering

    Inspirerende og mange gode håndgribelige værktøjer :-)